廣州雅高建材有限公司企業文化包括經營理念，公司使命，管理理

 

念，企業精神與核心價值觀。

 

經營管理原則經營理念：品質防水、品牌防水、良心防水

 

品質防水：即高品質產品、高品質的供應商；

 

品牌防水：致力于客戶需求，提供高品質產品和服務，讓客戶滿意，

 

贏得客戶認同，形成品牌；

 

良心防水：人品即產品，做防水材料不僅是做一種產品，更是在做一

 

種責任，掙的每一分錢對得起自己的良心。

 

公司使命：為客戶提供優質產品和服務并影響他們的行為。在此過程

 

中，成為卓越的企業并創造員工成長、成功的機會。

 

管理理念：專業化、規范化、透明化

專業化：專業的人做專業的事，打造具有出色專業知識和優秀職業素

 

養的年輕人。

規范化：規則平等，制度第一，公司在規則的前提下運營。

透明化：公司內部透明化，講規則、講平等合作；外部透明化，合法

 

做事，不投機、走正道。

 

企業精神：志存高遠

第一階段：穩健、精細化發展階段。

第二階段：創新、快速增長階段。

第三階段：精英文化、精英團隊、精英分銷代理商。

 

核心價值觀：敬人、誠信、敬業、創新

敬人是為人處世之本；

誠信是修身立業之本；

敬業是成功進步之本；

創新是發展壯大之本。

這種觀念由以下六項價值觀支撐

【一：追求卓越】
   

﹡ 對現狀永懷積極健康的不滿。
   

﹡ 事業心和使命感的召喚。
   

﹡ 追求長期可持續成功的精神狀態。
   

﹡ 勇攀高峰的氣概。
  

 

﹡ 依靠人也依靠制度來接近卓越。

【二：人文精神】
   

﹡ 提拔管理者的原則：一是認同企業核心價值觀，二是具有自我批判意識，三是具有持續學習能力。
   

﹡ 不搞個人崇拜，建立健康的同事關系。
   

﹡ 具有正確認識付出和收獲的心態。
   

﹡ 倡導快樂的工作、快樂的生活。
   

﹡ 創建一流的業績、一流的待遇、一流的心情。
   

﹡ 以人的需求為尺度去丈量和設計我們的產品、服務、制度、流程

 

以及經營行為。 
   

﹡ 有利于人的發展和解放的環境才是好的社會環境、社區環境、企

 

業內部環境。
   

﹡ 理解和尊重員工的貢獻并給予回報。
   

﹡ 成功＝寧靜的心靈＋人生的目標＋金錢的自由＋健康＋愛。
   

﹡ 青特欣賞誠實正直、獨立思想、有生命力、有個人能力又能相互

 

依賴的人。

【三：溝通文化】
   

﹡ 橫向溝通：加強部門協調與配合，講橫向交流與合作。
   

﹡ 縱向溝通：加強部門職能與協同，講縱向交流與協作。
   

﹡ 通過組織職能強化部門職能，確定面向客戶的跨部門協調。
   

﹡ 發揚“勝者舉杯相慶，敗者拼死相救”的組織文化，以及相互配

 

合、相互補位的組織行為。

【四：研究精神】
    

﹡ 決策建立在事實數據的基礎上，應調研標桿企業同類事情的做

 

法，部門內部、部門之間及與供方之間要充分論證，然后做出決策。
    

﹡ 嚴禁閉門造車，這是嚴重不負責任的行為。
    

﹡ 透過現象尋找規律，運用規律來創建競爭力。
    

﹡ 對于已知的未知和未知的未知保持警覺和敬畏。
    

﹡ 決策既建立在事實、數據的支持上也建立在直覺判斷上。
    

﹡ 只有經過不斷研究和實踐才能積累起真才實學，青特珍視高質量

 

的經驗。
    

﹡ 最大的浪費是經驗的浪費，注重經驗的總結。

【五：信任/共贏】
    

﹡ 在承諾、結果和質量方面值得信賴。
    

﹡ 信任能降低成本，創造價值，只有高信任的環境才能產生高質量

 

的人生。
    

﹡ 選擇值得信任、敢于信任、善于信任的利益相關方（員工、客

 

戶、同路人等）。
    

﹡ 信任是需要機制和懷疑精神去保護的。

 

【六：企業家精神】
    

﹡ 企業家精神＝生命力＋事業心＋創造力＋遠見＋胸懷＋感染力。
    

﹡ 企業家精神的核心表現是創造：審時、蓄勢、謀篇、破局、攻

 

堅、任勢。
    

﹡ 對商業機會高度敏感，善于爭取資源、優化資源、整合資源、合

 

理配置資源。 
    

﹡ 具有企業家精神的經理人既有腦，也有心，還有手。

經營管理原則：

一、長期利益原則

二、客戶至上原則

三、先外后內原則

四、員工成長原則

五、精英原則

六、同路人原則

七、科學決策原則

八、改進創新原則

九、簡單直接原則

十、團隊原則

【一：長期利益原則】
     

﹡ 長期利益重于短期利益，重要的不是眼前賺多少錢，而是明天有

 

沒有賺錢的資格。
    

﹡ 堅持從長期的角度做正確的事，牢記自己的使命和目標而不迷失

 

方向。
    

﹡ 青特與客戶共同分享價值，不追求暴利以及涸澤而漁。
    

﹡ 尊重個人及組織能力成長的規律。
    

﹡ 遵守法律法規的文字規定以及其精神實質要求。
    

﹡ 依法納稅是企業和個人的責任和義務

【二：客戶至上原則】
    

﹡ 所有的服務項目、服務流程及其相關制度都應圍繞為顧客謀利益

 

（購買成本、使用成本、享用效果、保值增值等近期、長期利益）。
    

﹡ “刁鉆”的客戶是公司的市場導師，其意見值得我們洗耳恭聽。
    

﹡ 不是所有人都能成為我們的客戶，但我們要用對待顧客的思想對

 

待所有人。
    

﹡ 珍視客戶給予我們的榮譽、信任以及批評、指正。
    

﹡ 對顧客承諾的一定要做到；沒有承諾的，盡量做到。
    

﹡ 下一道工序就是你的客戶。

【三：先外后內原則】
    

﹡ 員工尤其是經理人要善于與內部為敵，遇到內外沖突時先理解外

 

部需求。
    

﹡ 關注宏觀經濟走勢和政策法規走向，分析其對業務潛在的影響。
    

﹡ 關注競爭對手的動向但不以競爭對手為導向制定我們的運作策

 

略。 
    

﹡ 保持變革及危機意識，迅速調整戰略規劃、組織形式、工作方法

 

和思維方式來適應外部環境的變化，力求主動變革而非被動被變革。
    

﹡ 沒有最優的，只有最適合企業某一階段的經營模式和管理制度。
    

﹡ 對外傳播及交往保持謙和。

【四：員工成長原則】
    

﹡ 相信每一位員工都愿意，并且能夠發揮其最大潛力。
    

﹡ 達到期望是合格員工；持續改進是優秀員工；操心是卓越員工。
    

﹡ 不斷完善自我并且發展他人是每一個員工的責任。
    

﹡ 激發和幫助員工去實現更高的期望、標準和具有挑戰性的目標。
    

﹡ 理解和尊重員工的差異，提供適合的職業發展機會。
    

﹡ 客觀、坦誠、及時地給予員工績效反饋。
   

﹡ 鼓勵員工長期服務。
    

﹡ 嚴格淘汰低績效員工，避免逆向淘汰現象的出現。
    

﹡ 為各個層級的新員工創建易于融入的組織及文化環境，以開放的

 

心態對待新員工，每個新人都是我們學習、進步的機會。

【五：精英原則】
    

﹡ 吸引、招聘和培養具有企業家精神的職業經理人。
    

﹡ 堅持嚴格的甄選標準，寧缺勿濫。
    

﹡ 吸引行業內最優秀的人才并給予他們優厚的回報。
    

﹡ 具有企業家精神的職業經理人既會管理、領導，也能操作，同時

 

善于學習。
    

﹡ 大膽任用有潛力的員工并承擔過程中的成本。
    

﹡ 領導者要有足夠的性格強度以面對激烈的競爭以及不斷出現的困難。
    

﹡ 培養其他領導者是領導者的重要條件和特征。
    

﹡ 鼓勵并且期望員工有出色的專業知識和精湛的工作技能。

【六：同路人原則】
    

﹡ 客戶、分供方、競爭對手、所在社區、員工、政府、媒體都是與

 

我們共生的利益相關方（同路人）。
    

﹡ 優秀的分供方是公司競爭力所在。
    

﹡ 公司的經營活動是由無數的契約組成的。契約是神圣的、嚴肅

 

的，必須遵從。
    

﹡ 我們關注、支持利益相關方的發展需要，也受益于其發展。
    

﹡ 在尊重市場原則的基礎上，利益相關方合作共贏。
    

﹡ 我們致力于與同路人建立長期、積極的關系

【七：科學決策原則】
    

﹡ 信息的充分占有和信息的去偽存真是決策的第一要務。
    

﹡ 決策成本包括決策過程成本、糾錯成本、機會成本。好的決策就

 

是決策成本最小而效益最大。
    

﹡ 廣泛征求意見，與少數人商量，獨立做出決策。
    

﹡ 當力求最優解而導致決策成本增高時，滿意解優于最優解。
    

﹡ 決策要由適當的人來參與做出，包括制定者、執行者、監督者、

 

被影響者等。
    

﹡ 決策權限下放的程度體現了組織的能力、活力以及成熟度。

【八：改進創新原則】

﹡ 不斷尋找更好（更省錢、更省時、更方便、更人性、更好看、更

 

環保、更有效、更時尚、更舒適、更可靠……）的產品或服務替代目

 

前的產品或服務。
    

﹡ 向優秀的國內、國際同行業者及非同行業的卓越公司學習。
    

﹡ 通過知識的積累和管理來提高競爭力。
    

﹡ 經營管理模式是不斷調試出來的，各種總結固化的過程就是管理

 

改進和提升的過程。
    

﹡ 企業的質量標準應略高于行業標準、國家標準以及市場期許標

 

準。
    

﹡ 保證過程才能保證結果，我們注重過程，關注重要細節

【九：簡單直接原則】
    

﹡ 當一件事復雜的不能再復雜的時候，往往簡單的方法最奏效。
    

﹡ 推崇簡單直接、職業化的人際關系。
    

﹡ 制定簡單的政策，減少繁文縟節，鼓勵員工基于原則而非條條框

 

框進行判斷和決策。
    

﹡ 建立透明、規范的運作機制，摒除潛規則。
    

﹡ 信息盡可能一次傳遞，如果不可避免二次傳遞，信息首發者應對

 

中轉傳遞的準確性予以驗證和監督。
    

﹡ 在有系統保證的前提下，一點對多點的并聯傳遞優于逐級的串聯

 

傳遞。
    

﹡ 信息在表現力上，實物優于音像；音像優于圖形；圖形優于表

 

格；表格優于文字；短句優于長句；要點優于論述。
    

﹡ 選用省力、省錢、省時、省事而又能準確表達的方式（面談、便

 

   條、電話、會議、文件、傳閱、電子郵件、傳真、信函、口信、傳遞信息。